Dynamics 365 Customer Insights
Doriți să vă cunoașteți mai bine clienții și, în același timp, să vă îmbunătățiți productivitatea echipei? Cu Dynamics 365 Customer Insights, puteți aprofunda înțelegerea clienților dumneavoastră, puteți crea parcursuri personalizate și imediate ale clienților și puteți anticipa oportunitățile viitoare în timp real.
Creșteți performanța echipei dvs. cu Customer Insights actualizat
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights își propune să îmbunătățească experiențele clienților și, în același timp, să responsabilizeze persoanele care furnizează aceste experiențe. Soluția actualizată include acum două experiențe distincte pe care echipa dvs. le poate utiliza pentru a gestiona datele despre clienți și pentru a le pune apoi în aplicare:
- 360-degree view (vedere 360 – grade) ajută analiștii de date să obțină informații valoroase și să își îmbunătățească cunoștințele despre clienți.
- Customer Journey Orchestration (orchestrarea parcursului clientului) ajută agenții de marketing să orchestreze călătoriile clienților și să livreze conținut care contează clienților în context, în timp real.
De ce să alegeți Customer Insights pentru afacerea dvs.?
- O mai bună înțelegere a clienților
- Consolidați implicarea clienților
- Creșteți productivitatea echipei
O mai bună înțelegere a clienților
Customer Insights combină date din diverse surse pentru a oferi o imagine cuprinzătoare a fiecărui client, permițând companiilor să-și înțeleagă mai bine nevoile.
Consolidați implicarea clienților
Instrumentele bazate pe inteligență artificială permit echipei dvs. să sporească semnificativ implicarea clienților:
- Crearea și dezvoltarea de conținut personalizat pentru e-mailuri.
- Afișarea de recomandări de conținut bogat destinate unor audiențe specifice.
- Oferă opțiunea de a utiliza text dinamic pentru a insera automat oricare dintre detaliile personale ale destinatarilor, permițându-vă să livrați conținut captivant, adaptat unor factori specifici.
- Furnizarea de canale digitale predefinite, inclusiv text, e-mail și notificări push, cu opțiunea de a adăuga fără probleme canale personalizate pe parcurs.
Creșteți productivitatea echipei
Customer Insights oferă informații utile cu ajutorul AI, permițând echipelor de afaceri să ia decizii bazate pe date în marketing, vânzări și servicii pentru clienți. În plus, cu ajutorul tablourilor de bord analitice pre-construite, puteți transfera automat vânzătorilor lead-uri calificate și punctate și puteți măsura succesul pipeline-ului.
Profitați de lista bogată de funcții Customer Insights
Soluțiile noastre sunt adaptate pentru a răspunde nevoilor unice ale oricărui dealership.
- Imagine completă
- Păstrați segmente de public consistente
- Customer Journey Orchestration
- Măsurarea progresului călătoriei
Imagine completă
Imagine completă
Dynamics 365 Customer Insights vă permite să consolidați datele de marketing, vânzări și servicii ale clienților pentru o înțelegere cuprinzătoare a preferințelor clienților. Această vizualizare unificată vă permite să măsurați KPI-urile în mod eficient și să dezvoltați modele predictive, cum ar fi valoarea de viață a clientului și analiza ratei cu actualizări în timp real.
Păstrați segmente de public consistente
Păstrați segmente de public consistente
Gestionați fără efort segmentele de public folosind informații bazate pe inteligență artificială. Vă puteți personaliza propriile segmente pentru a viza campaniile de marketing și eforturile de vânzări, stabilind reguli în cadrul segmentelor pentru a sincroniza datele privind consimțământul clienților. Acest lucru vă asigură că puteți crea segmente cu încredere, păstrând în același timp starea consimțământului la zi.
Customer Journey Orchestration
Customer Journey Orchestration
Customer Journey Orchestration (orchestrarea parcursului clientului) reprezintă o adevărată mână de ajutor pentru membrii echipei de marketing. Eficientizarea construcției de segmente, crearea ușoară de conținut pentru campanii și definirea obiectivelor de afaceri sunt doar câteva dintre oportunitățile oferite de CJO. În plus, puteți seta teste A/B pentru a identifica conținutul sau căile eficiente și să utilizați testarea cu mai multe variante bazate pe activități și preferințe anterioare.
Măsurarea progresului călătoriei
Măsurarea progresului călătoriei
Customer Insights vă permite să urmăriți progresul călătoriei în timp real cu diagrame și analize în linie, comparându-l cu alte călătorii pentru informații pentru a stimula generarea de clienți potențiali. Segmentele și informațiile pot fi exportate în diverse aplicații, inclusiv Dynamics 365. Pentru o modelare și vizualizare și mai bogată a datelor, datele clienților pot fi integrate cu Microsoft Power BI.