Industrii de servicii
Centralizați operațiunile, automatizați procesele și oferiți informații în timp real cu un software ERP specializat care vă dă putere să sporiți eficiența, să îmbunătățiți satisfacția clienților și să impulsionați creșterea.
CLIENȚII NOȘTRI
Servicii financiare
Companiile de servicii financiare trebuie să îmbrățișeze transformarea digitală pentru a rămâne competitive. Așteptările clienților în domeniul bancar și al asigurărilor au evoluat rapid. Pentru a atrage și reține clienți, companiile au nevoie de o platformă tehnologică unificată și integrată. Prin consolidarea sistemelor disparate într-o soluție unică, all-in-one, instituțiile financiare pot eficientiza operațiunile, spori eficiența și pot oferi clienților experiențe excepționale.
Servicii profesionale
Companiile care oferă servicii profesionale au nevoie de o soluție software robustă pentru a eficientiza operațiunile. De la gestionarea relațiilor cu clienții până la optimizarea managementului proiectelor, platforma noastră oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a reuși. Simplificați comunicarea, partajarea documentelor, alocarea resurselor și urmărirea financiară. Contactați-ne astăzi dacă sunteți o firmă de servicii profesionale în oricare dintre cele de mai jos.
Soluție pentru orice afacere de servicii
Isystems Group oferă un portofoliu bogat de soluții Microsoft Dynamics ERP și CRM pentru servicii profesionale pentru a stimula flexibilitatea, creșterea și dezvoltarea.
Beneficii cheie pentru toate companiile de servicii profesionale
- Integrarea activităților de vânzări, marketing și servicii de asistență pentru clienți
- Urmărirea istoricului clienților prin diverse canale de comunicare
- Monitorizarea și analiza întrebărilor clienților care vizează creșterea activităților de cross-sell și up-sell
- Reacție mai rapidă la schimbările în comportamentul și nevoile clienților
- Gestionare ușoară a proiectelor – întreținerea completă a istoricului, distribuția și planificarea resurselor și a timpului, bugetului, evaluarea și analiza
- Introducerea și actualizarea ușoară a modificărilor legate de reglementări și conformitatea reglementărilor
- Integrare ușoară cu aplicații externe
- Analiza detaliata si rapida a nevoilor clientilor
- Menținerea unor bune relații cu furnizorii, clienții și angajații
- Direcționare mai precisă și oferirea produselor potrivite publicului potrivit, având ca rezultat îmbunătățirea calității serviciilor
Noua platformă software ne-a ajutat să îmbunătățim și să eficientizăm majoritatea proceselor noastre de afaceri. Acum avem o imagine de ansamblu completă a restaurantelor noastre 24/7 și suntem capabili să lucrăm constant pentru a un plus de voaloare valoare clienților noștri.
Kyriacos Kolocassides | CFO, Voici La Mode
Poveste de succes
PIPE SYSTEM pe drumul spre a deveni liderul pieței cu Microsoft Dynamics 365 în cloud
Provocare
Unele dintre provocările majore cu care se confruntă ESRI au fost lipsa integrării cu Microsoft Outlook și incapacitatea de a urmări datele clienților în detaliu și de a evalua în mod corespunzător comportamentul lor de cumpărare. În plus, nu a existat un sistem centralizat de raportare, deoarece datele au fost răspândite către diferitele aplicații software existente.
Soluție
Proiectul a fost livrat timp de doar două luni cu toate modulele relevante – Marketing, Vânzări și Serviciu Clienți. Isystems a implementat diverse aplicații de analiză a datelor și instrumente de vizualizare pentru a îmbunătăți raportarea. Avantajele din demersul sistemului au consolidat poziționarea ESRI pe piață și au îmbunătățit percepția clienților.
„Ne-am dat seama că avem nevoie de o modificare rapidă a modului în care facem lucrurile – procesele noastre de afaceri și operaționale consumau prea mult timp și efort și nu vom compromite viteza de livrare și loialitatea clienților. Aveam nevoie de un agent de schimbare, repede. Astfel, soluția de implementare a unui sistem CRM a venit de la sine.”
Miglena Kuzmanova,
Project Manager at ESRI Bulgaria
